Nuestras garantías y servicios
Servicio Postventa
Nos comprometemos a ofrecer un servicio al cliente de calidad para garantizar su satisfacción. En caso de cualquier problema con su compra, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a contact@euskal-quad.com . Nuestro equipo responderá a sus solicitudes en un plazo de 48 horas hábiles.
Garantía del Producto
Todos nuestros productos tienen una garantía legal de conformidad y contra defectos ocultos, conforme a la normativa vigente.
Duración de la garantía:
Los dispositivos electrónicos vendidos en nuestro sitio tienen una garantía de fábrica de 2 años, cubriendo defectos de fabricación o materiales.
Exclusiones de la garantía:
– Daños causados por uso indebido o instalación incorrecta.
– Desgaste normal.
– Uso de piezas o accesorios no conformes.
Proceso de reclamación
Si un producto comprado presenta un defecto, contáctenos con una descripción detallada del problema y una prueba de compra. Si la garantía es aplicable, le ofreceremos la reparación, el reemplazo o un reembolso total o parcial, según corresponda.
Devoluciones e Intercambios
Usted tiene un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o no conforme.