En Euskal Quads, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio impecable. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra, tiene la posibilidad de solicitar un retiro o reembolso, de acuerdo con nuestra política.
Derecho de Desistimiento
Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar el motivo ni pagar penalizaciones. Para hacerlo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente disponible 24/7 por correo electrónico o teléfono.
Condiciones de Devolución
– Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
– Los artículos dañados o que muestren signos de uso no serán aceptados para un reembolso.
– Los costos de devolución corren por cuenta del cliente, excepto si el producto es defectuoso o no corresponde al pedido.
Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado su retorno, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la recepción del artículo. Si su devolución es aprobada, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago que usó para la compra, en un plazo de 7 a 14 días.
Productos Defectuosos o Incorrectos
Si ha recibido un producto defectuoso o incorrecto, contáctenos de inmediato. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada y procederemos al cambio o reembolso total una vez que el producto sea devuelto.
Exclusiones
Algunos artículos, como productos personalizados o software, no pueden ser devueltos ni reembolsados. Consulte nuestras condiciones generales para más detalles